OBJETIVO:
Al finalizar el curso, el participante conocerá herramientas para brindar un excelente servicio y atención y así superar expectativas.
DIRIGIDO A:
Personal de mandos medios, coordinadores de equipos de trabajo y/o personal en desarrollo para formar parte del mando gerencial.
TEMARIO:
+Lean Services
+Servicio esbelto
+Aplicando pensamiento esbelto a procesos de atención ciudadana
- Calidad en el servicio y Calidez
- Aspectos de la calidad en el servicio
- Factores de calidez
- Procesos de atención ciudadana
DURACIÓN:
- 8 hrs
In-Company
Si tienes un grupo mayor a 6 personas contáctanos para realizar un curso en tu empresa (in-company)
Curso en Línea
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