¿Qué es la Calidad en el Servicio al Cliente?

¿Qué es la Calidad en el Servicio al Cliente? La Calidad en el Servicio al Cliente es la capacidad de una empresa o entidad para satisfacer de manera consistente las necesidades, expectativas y deseos de sus clientes. Implica la entrega de un servicio eficiente, cortés, y oportuno, que va más allá de las simples transacciones…