OBJETIVO:

El participante logra la comprensión de la metodología logrando expresar un problema dentro de una hoja de papel formato DIN A3 para la correcta estructura de un problema realizando un correcto análisis para ejecutar las soluciones correctoras correspondientes.

DIRIGIDO A:

Jefes, coordinadores y gerentes de área, miembros del equipo de auditores internos,​ personal de las áreas de diseño, ingeniería, producción y calidad.

CONTENIDO:

• Introducción, principios y fundamentos.

• – El sistema de producción de Toyotao Los pilares de la casa del TPS
  – Mejora continua aplicada en cada situación u oportunidad en la organización
  – Humildad, respeto a la gente, el organigrama invertido y otros fundamentos de manufactura de clase mundial
  – Atención al método y a los resultados
  – Visión de corto plazo y largo plazo
  – El liderazgo para la calidad- A3 significado y modalidades
  – El reporte A3, el aprendizaje y la mejora continua- Pensamiento A3 principios de aplicación
  – Perdidas y desperdicios en la aplicación de metodologías de solución de problemas
•  Método de 9 pasos basado en el ciclo de mejora continua.
  – Paso 1 Entender la situación actual:
  Que es y que no es un problema. Definición y descripción adecuada de un problema. Descripción de antecedentes. Modalidades en la ocurrencia de problemas. Defectos de calidad, incumplimientos y otros problemas –oportunidades- en la organización. Presentación resumida en formato A3.
  – Paso 2 Identificar la causa raíz: Herramientas para investigar y demostrar la relación entre la causa raíz y la ocurrencia de un problema: Ishikawa, diagrama de proceso, plan de control, matriz causa efecto y herramientas estadísticas de identificación. Validación en piso de causas raíz. Presentación resumida en formato A3.
  – Paso 3 Identificar contramedidas y visualizar el estado futuro:
  Necesidad de acciones para proteger al cliente y/o a las partes interesadas. Contramedidas, validación (prender y apagar las acciones), objetivos de implementación, costo beneficio de las contramedidas, resultados esperados. Presentación resumida en formato A3.
  – Paso 4 Plan de implementación:
  Principios de administración de proyectos aplicados para asegurar la efectividad del Plan. Involucrados, objetivos. descripción de actividades, entregables, alcances, WBS, riesgos, duración, responsables, recursos, relaciones de dependencia, ruta crítica, milestones del plan. Presentación resumida en formato A3.
  – Paso 5 Plan de seguimiento:
  Indicadores para evaluar el avance del plan de implementación. Validación de resultados e indicadores. Reuniones y reportes de seguimiento. Mecanismos para asegurar la permanencia de los resultados. Planes de acción ante desviaciones. Presentación resumida en formato A3
  – Paso 6 Discusión con las partes afectadas:
  Proceso de presentación y autorización del Plan. Herramientas de evaluación financiera de acciones y proyectos. Periodo de recuperación de la inversión, valor presente neto y tasa interna de rendimiento, beneficios no financieros de un plan de mejora. Presentación en formato A3.
  – Paso 7 Autorización del plan:
  Presentación al champion, al dueño del problema y a los interesados clave (stake holder analysis). Protocolos de autorización. El principio de accountability para asegurar resultados. Kick off del plan. Presentación resumida en formato A3.
  – Paso 8 Ejecución del plan:
  Ganancias rápidas, tendencia en los resultados e indicadores, reportes y reuniones de seguimiento, riesgos y planes de contingencia ante desviaciones, justificación y opciones ante la necesidad de recursos adicionales, control de cambios ante ajuste de objetivos y alcances. Presentación resumida en formato A3.
  – Paso 9 Estandarización:
  Aplicación de herramientas de control para mantener los resultados. Ajustes en el diseño del proceso, diagrama de proceso, FMEA, plan de control e instrucciones de operación, implementación de dispositivos a prueba de error. Actualización del sistema de calidad y otras herramientas de control. Presentación resumida en formato A3
• Cierre del A3, Mejora continua.–
  – Documentación de contramedidas y resultados.
  – Éxitos y fracasos durante la ejecución del A3
  – Lecciones aprendidas
  –  A3 y el coaching a empleados con poca experiencia
  – Herramientas para compartir el conocimiento
  – Aplicación de contramedidas en otros procesos de la organización, como medidas preventivas- Proceso de cierre, documentación
  – Publicación, distribución, usos y aplicación del A3 final

DURACIÓN:

• 24 hrs