OBJETIVO:
Conocer y aprender la metodología del análisis de causa raíz, saber determinar la causa raíz de los problemas y definir acciones correctivas efectivas para los problemas analizados.
DIRIGIDO A:
Jefes, coordinadores y gerentes de área, miembros del equipo de auditores internos, personal de las áreas de diseño, ingeniería, producción y calidad.
CONTENIDO:
- Problemas reales y potenciales
- Efectos (síntomas) y causas de un problema
- Acciones de contención del problema
- Herramientas para el entendimiento del problema
- La recolección de datos
- Técnicas para identificar posibles causas de los problemas
- Lluvia de ideas.
- Técnica de Grupo Nominal.
- Herramientas para el análisis de causas del problema
- Diagrama de Pescado (Ishikawa).
- Diagrama de relaciones.
- Diagrama de árbol (diagrama de contingencia).
- Herramientas para la validación de causas del problema
- Diagrama de dispersión
- Correlación simple.
- Herramientas para la eliminación de las causas del problema
- Matriz de priorización.
- Diagrama de árbol y decontingencia.
DURACIÓN:
- 8 hrs
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