OBJETIVO:
Los participante, conocerán la importancia del servicio al cliente asimismo entenderá cómo se beneficia al dar un servicio excelente para satisfacer plenamente las necesidades del cliente.
CONTENIDO:
- Introducción
- Interés por el cliente.
- Necesidades personales y prácticas de las personas.
- La fórmula del servicio.
- Proceso del servicio .
- Excelencia en el servicio cotidiano.
- Oportunidades para un servicio extraordinario.
- ¿Quiénes forman parte del equipo?
- Creencias básicas del servicio .
- Conclusiones y compromisos
DURACIÓN:
8 hrs
In-Company
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