Curso-Coaching en servicio al cliente Objetivo: Al terminar el curso el participante, conocerá la importancia del servicio al cliente asimismo entenderá cómo se beneficia al dar un servicio excelente para satisfacer plenamente las necesidades del cliente. Contenido: Introducción Interés por el cliente. Necesidades personales y prácticas de las personas. La fórmula del servicio. Proceso del…
Diplomado en Soft Skills Objetivo: Al terminar el curso el participante desarrollará habilidades interpersonales, de comunicación y liderazgo que permitan a los participantes mejorar su desempeño en el ámbito laboral y contribuir al crecimiento organizacional. Contenido: Comunicación Efectiva a.Elementos de la comunicación asertiva. b.Escucha activa y empatía. c.Manejo de feedback y resolución de conflictos. Trabajo…
Curso-Coaching en Estrategias para la gestión del cambio Objetivo: Al terminar el curso el participante, conocerá e identificara los factores que permiten la correcta gestión del cambio, influir y movilizar a otros en la implementación de cambios que soporten el crecimiento de la empresa. Contenido: Definiciones y fundamentos. a)Definiciones que es el cambio empresarial b)Sensibilización…
Curso-Coaching en gestión del tiempo Objetivo: Al terminar el curso el participante, conocerá las prácticas en cuanto a la organización del tiempo y planeación, seleccionando las estrategias idóneas para alcanzar las metas, los objetivos y prioridades de la organización optimizando la disposición de recursos. Contenido: Planeación clave para el control. a)Objetivos, estratégicos vs. operativos. b)Visión,…
Curso-Coaching en Resolución de Conflictos Objetivo: Al terminar el curso el participante desarrollará habilidades para identificar, abordar y resolver conflictos de manera efectiva, promoviendo relaciones saludables y entornos colaborativos. Contenido: Introducción al Conflicto a.¿Qué es un conflicto? b.Tipos de conflictos: personales, laborales, grupales. c.Etapas del conflicto: prevención, escalada y resolución. d.Mitos y realidades sobre los…
Curso-Coaching en Inteligencia Emocional Objetivo: Al terminar la conferencia el participante, fortalecerá las habilidades profesionales para su inteligencia emocional y autogestión Contenido: ØInteligencia emocional La inteligencia emocional en las empresas. ¿Para qué nos sirven las emociones? ¿Qué debemos hacer con las emociones? Las cinco competencias de la inteligencia emocional Autoconciencia Auto-control Auto-motivación Empatía Relaciones eficaces…
Curso-Coaching en Trabajo en Equipo Objetivo: Al terminar el curso el participante, conocerá la importancia y necesidad de integrarse para trabajar en equipo y así poder incrementar la productividad y calidad de servicio, comprometiéndose a cumplir los objetivos establecidos y aplicar sus habilidades y conocimientos para el crecimiento permanente de su empresa. Contenido: Introducción a)Trabajo…
Curso-Coaching en Comunicación Asertiva Objetivo: Al terminar el curso el participante desarrollará habilidades para expresar ideas, emociones y opiniones de manera clara, respetuosa y efectiva, mejorando las relaciones personales y laborales. Contenido: Introducción a la Comunicación Asertiva a.¿Qué es la comunicación asertiva? b.Diferencias entre comunicación pasiva, agresiva y asertiva. c.Beneficios de la comunicación asertiva. Autoconocimiento…
Diplomado en habilidades Gerenciales Objetivo: Al terminar el curso el participante desarrollará competencias clave en liderazgo, toma de decisiones y gestión estratégica para potenciar la efectividad de los gerentes en cualquier organización.. Contenido: Fundamentos del Liderazgo Gerencial (10 horas) a.Conceptos básicos de liderazgo y gerencia. b.Estilos de liderazgo y cuándo aplicarlos. c.Autoconocimiento y desarrollo personal…
Curso-Coaching en Liderazgo y Gestión de Equipos Objetivo: Al terminar el curso el participante desarrollará las habilidades de liderazgo y colaboración en los participantes mediante estrategias de coaching y mentoría, fomentando el desarrollo de equipos de alto rendimiento que sean capaces de alcanzar objetivos comunes de manera eficiente y efectiva. Contenido: Fundamentos del Liderazgo a.¿Qué…
