El Análisis de Causa Raíz (ACR) Es una herramienta metodológica utilizada para la identificación y análisis de las causas que originan fallas o problemas, contribuyendo a su control / eliminación. Factores de éxito: o Identificar las lecciones aprendidas de otros eventos. o Realizar de forma sistemática. o Considerar que se requiere un esfuerzo de equipo.…
Requisitos legales y los requisitos de los clientes en un sistema de gestión. La cláusula de requisitos legales y requisitos del cliente es mucho más que un simple cumplimiento normativo. Es una herramienta estratégica que permite a las organizaciones: Proteger su negocio: evitando sanciones y daños a la reputación. Incrementar la satisfacción del cliente: generando…
¿Sabías que ? La ISO 9001 es la norma internacional para los sistemas de gestión de calidad aplicables a cualquier tipo de organización, independientemente de su industria o tamaño. La IATF 16949 utiliza la ISO 9001:2015 como su base, incorporando todos los requisitos de esta última, pero añadiendo criterios específicos para la industria automotriz. Las…
Sistemas Interconectados: La Clave para un Futuro Energético Sostenible Los sistemas interconectados son aquellos que permiten que diferentes fuentes de energía, como la solar, la eólica y la hidroeléctrica, trabajen en conjunto y se conecten a una red eléctrica más grande. Esta interconexión permite optimizar la producción y el consumo de energía, reduciendo la dependencia…
¿Sabías que ? Los equipos de medición son herramientas clave en los sistemas de gestión de calidad, ya que permiten garantizar la precisión y confiabilidad de los procesos, productos y servicios. Los equipos de medición son dispositivos o instrumentos utilizados para determinar valores cuantitativos o cualitativos de una magnitud física, química o dimensional. Ejemplo son:…
Curso-Coaching en servicio al cliente Objetivo: Al terminar el curso el participante, conocerá la importancia del servicio al cliente asimismo entenderá cómo se beneficia al dar un servicio excelente para satisfacer plenamente las necesidades del cliente. Contenido: Introducción Interés por el cliente. Necesidades personales y prácticas de las personas. La fórmula del servicio. Proceso del…
Diplomado en Soft Skills Objetivo: Al terminar el curso el participante desarrollará habilidades interpersonales, de comunicación y liderazgo que permitan a los participantes mejorar su desempeño en el ámbito laboral y contribuir al crecimiento organizacional. Contenido: Comunicación Efectiva a.Elementos de la comunicación asertiva. b.Escucha activa y empatía. c.Manejo de feedback y resolución de conflictos. Trabajo…
Curso-Coaching en Estrategias para la gestión del cambio Objetivo: Al terminar el curso el participante, conocerá e identificara los factores que permiten la correcta gestión del cambio, influir y movilizar a otros en la implementación de cambios que soporten el crecimiento de la empresa. Contenido: Definiciones y fundamentos. a)Definiciones que es el cambio empresarial b)Sensibilización…
Curso-Coaching en gestión del tiempo Objetivo: Al terminar el curso el participante, conocerá las prácticas en cuanto a la organización del tiempo y planeación, seleccionando las estrategias idóneas para alcanzar las metas, los objetivos y prioridades de la organización optimizando la disposición de recursos. Contenido: Planeación clave para el control. a)Objetivos, estratégicos vs. operativos. b)Visión,…
Curso-Coaching en Resolución de Conflictos Objetivo: Al terminar el curso el participante desarrollará habilidades para identificar, abordar y resolver conflictos de manera efectiva, promoviendo relaciones saludables y entornos colaborativos. Contenido: Introducción al Conflicto a.¿Qué es un conflicto? b.Tipos de conflictos: personales, laborales, grupales. c.Etapas del conflicto: prevención, escalada y resolución. d.Mitos y realidades sobre los…
